河間北、河間站：強(qiáng)本領(lǐng) 提效能促增收

發(fā)布時(shí)間：

2024-11-08

來源：

河間站張迎雪

為進(jìn)一步提升站口通行效率，確保在節(jié)假日和車流高峰期在崗人員能夠迅速響應(yīng)、高效作業(yè)的同時(shí)準(zhǔn)確、快速處置各類突發(fā)事件和特情，保障站口車輛安全、有序、快速通行，有效避免站口存量車的流失。
11月1日至7日，河間北、河間站收費(fèi)站借力部門即將開展的“全面大提升”活動(dòng)，針對(duì)收費(fèi)崗位開展了“強(qiáng)本領(lǐng)、提效能、促增收”活動(dòng)，活動(dòng)期間通過對(duì)全員工作現(xiàn)狀梳理匯總，將共性、個(gè)性問題進(jìn)行了精準(zhǔn)劃分，并圍繞收費(fèi)政策、作業(yè)技能、服務(wù)效能、溝通能力、特情處置等方面制定了具體的提升舉措：一是多形式學(xué)習(xí)、考核督促全員夯實(shí)基礎(chǔ)；二是自查、互查協(xié)助推進(jìn)全員作業(yè)、服務(wù)能力提升；三是專項(xiàng)培訓(xùn)、練習(xí)幫助全員熟練掌握溝通技巧和特情處置方法。
各項(xiàng)活動(dòng)以班長主導(dǎo)、實(shí)施的形式開展，業(yè)務(wù)站長負(fù)責(zé)跟進(jìn)、監(jiān)督、指導(dǎo)，目的是通過活動(dòng)進(jìn)一步鍛煉和提升收費(fèi)班長的管理能力。截至目前各班組自主組織學(xué)習(xí)、考核、自查、互查、經(jīng)驗(yàn)交流各1次，落實(shí)效果基本上達(dá)到站內(nèi)既定標(biāo)準(zhǔn)，后期站內(nèi)將持續(xù)跟進(jìn)各項(xiàng)工作落實(shí)成效，確保全員通過此項(xiàng)活動(dòng)實(shí)現(xiàn)個(gè)人作業(yè)效能質(zhì)的提升，為更好的服務(wù)司乘，促進(jìn)站口增收提供保障。

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