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全過程管理優(yōu)化直播流程
發(fā)布時間：
2024-11-08
來源：
客服中心 余海濤
隨著惡劣天氣進(jìn)入高峰期，出行需求成為近期廣大用戶的關(guān)注熱點。我們根據(jù)用戶需求，及時開展路況直播。但在直播過程中，網(wǎng)絡(luò)中斷的問題時有發(fā)生，嚴(yán)重影響直播連續(xù)性和用戶觀看體驗。為解決這一問題，我們對直播流程進(jìn)行全過程管理，有效解決該問題。
我們將直播流程進(jìn)行細(xì)化分解，從三個階段排查解決。在直播前，我們現(xiàn)行進(jìn)行試播，測試網(wǎng)絡(luò)連接情況。同時準(zhǔn)備備用網(wǎng)絡(luò)設(shè)備和網(wǎng)絡(luò)連接，以便在網(wǎng)絡(luò)中斷時能夠迅速切換至備用網(wǎng)絡(luò)。在直播過程中，由專人進(jìn)行全程監(jiān)控，確保直播順利進(jìn)行。直播結(jié)束后，對直播活動進(jìn)行復(fù)盤，探討更優(yōu)解決辦法，持續(xù)優(yōu)化直播質(zhì)量。
精益全過程管理將直播流程進(jìn)行優(yōu)化，確保直播過程順利進(jìn)行，不斷提升直播質(zhì)量和觀眾體驗。
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