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大莊站：耐心服務(wù)解爭議，堅守原則保暢通
發(fā)布時間：
2025-01-10
來源：
大莊站 崔萌
1月9日2時15分左右，一輛車牌為冀F的藍(lán)牌貨車駛?cè)氪笄f收費站。司機(jī)稱車上裝載的是橘子，要求享受綠色通道減免政策。
當(dāng)班班長高偉義立即對貨物進(jìn)行查驗，查驗過程中，高偉義發(fā)現(xiàn)車內(nèi)除少量橘子外，還裝載著大量棉被、空箱子、凳子等雜物，并不符合綠通減免政策。面對這一情況，司機(jī)并不認(rèn)可，高偉義耐心地向司機(jī)詳細(xì)解釋整車合法裝載的要求，從政策條款到實際操作，擺事實、講道理，動之以情、曉之以理。經(jīng)過一番耐心溝通，司機(jī)終于認(rèn)識到存在問題，最終按規(guī)定繳納了通行費。
此事充分體現(xiàn)了我站收費人員專業(yè)的業(yè)務(wù)素養(yǎng)和以理服人、以情感人的服務(wù)態(tài)度。用更加飽滿的熱情和專業(yè)的水準(zhǔn)，守護(hù)每一次車輛的順暢通行，樹立文明服務(wù)新標(biāo)桿。