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《完美溝通2》讀后感
發(fā)布時間：
2025-03-10
來源：
綜合管理部 張靖
《完美溝通2：完成復(fù)雜任務(wù)的智慧》以企業(yè)真實項目為背景，通過三個角色之間的人物關(guān)系與不同部門之間的工作互動，展現(xiàn)了復(fù)雜溝通中智慧與策略的交織。書中沒有使用傳統(tǒng)的溝通理論那種死板教條類型的表達(dá)，反而是用一個又一個情景的敘事方式，讓讀者自己將自己帶入真實的職場困境里面，讓讀者自己感悟溝通不僅僅是在傳遞信息，更是在進(jìn)行資源的重新整合。
更值得深思的是書中提出的“復(fù)雜化訓(xùn)練”概念。在簡單溝通場景中，技巧或許能解決問題；但在涉及多方利益的復(fù)雜任務(wù)中，溝通者必須培養(yǎng)系統(tǒng)思維——既要明察秋毫，在細(xì)節(jié)中捕捉關(guān)鍵信息，還要游刃其中，用彈性策略應(yīng)對突發(fā)問題。
尤其是在社保一類業(yè)務(wù)出現(xiàn)糾紛的時候，每個人的出發(fā)點都是為了己方的利益不受損，甚至是爭求更大的利益，但是相對應(yīng)的就是雙方無法進(jìn)行有效的溝通，導(dǎo)致溝通崩潰，這種現(xiàn)象甚至?xí)永m(xù)很長一段時間。這就需要我去培養(yǎng)自己在細(xì)節(jié)中捕捉信息的能力以及應(yīng)對突發(fā)情況的能力，才能在復(fù)雜溝通情況下，做到有效地溝通，完成工作。
《完美溝通2》的價值不僅僅是在于提供復(fù)雜情景下的方法，更在于它重塑了讀者對于溝通的認(rèn)知——通過溝通能夠完成看似不可能的任務(wù)。這種復(fù)雜任務(wù)的溝通方式跟策略也正是我工作中所缺乏的，這就要求我需要經(jīng)常翻看、思考如何實現(xiàn)我的復(fù)雜任務(wù)溝通策略。
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