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追夢篤行 奉獻青春
發(fā)布時間：
2025-03-07
來源：
高陽東站 段學碩
小小的班組，大大的能量。在保滄高速高陽東收費站收費一班有這樣一群可愛的人，她們積極向上、陽光溫暖，用心工作、用愛服務。在平凡的崗位上精益求精，奉獻青春。
她們靠譜擔當，值得信賴。
工作上，鄭新宇善于動手動腦，不等不靠，務實勤奮。她細心的發(fā)現(xiàn)因長期日曬雨淋，站區(qū)船導及附屬設施出現(xiàn)多處油漆脫落，標識標線破損掉色，一定程度上影響司機行車安全和站區(qū)整體形象。秉承降本節(jié)流的原則，她號召起班組人員，充分發(fā)揮主人翁的精神，個個變身“粉刷匠”，夜燈之下，她們不言苦累，不怕臟亂，利用休息時間對收費車道及安全島進行粉刷補漆。小小的畫筆，醒目的標線，點靚了高陽東收費站的形象，簡簡單單的舉動，感動了全站的職工，溫暖了過往的司乘。
她們業(yè)務硬核，迎難迎上。
業(yè)務上，段學碩素質過硬，樂于助人，幫扶同事，共同成長，為提升收費隊伍工作效率，更好的服務司乘奠定堅實的基礎，提供源源不斷的內(nèi)生動力。她時刻秉承“把工作當成學習，把學習當成工作”的信念，不斷進步。備崗時間學習特情處理手冊，強化特情車處理流程，規(guī)范特情話術對業(yè)務知識進行鞏固學習。利用班務會開展強化特情處理---提升服務水平活動，她善于總結，對半年內(nèi)發(fā)生的特情投訴事件進行復盤學習，總結經(jīng)驗教訓并對收費過程中產(chǎn)生糾紛的原因分析歸納。研究出針對不同司機的反應，制定出高效應對的方式方法。她熱心助人，團結同事，不計較個人得失，深知“文明服務”的內(nèi)涵以及“和為貴”的魅力，用自己的真誠、細致耐心獲得同事和司乘的好評。
甜美可人，溫暖司乘。
她們在收費工作期間用甜美的微笑直對困難，用耐心化解僵局，用真誠打動司乘。她們正能量滿滿，時刻保持樂觀的心態(tài)，感染八方乘客。司機車輛故障拋錨焦急無措時，甜美的微笑能抹平心中焦慮，給司乘以心安。她們伸出雙臂，幫助司機推車、啟動、平安駛離，纖細的臂膀，蘊含大大的力量，一聲聲清脆的口號，一次次奮力的助推，推動了車子，拉進了距離，傳遞了濃濃的高速情，深深贏得了司乘的贊美和表揚。
她們持之以恒地堅持高質量服務，不斷嚴格要求自己。遇到司乘人員無禮糾纏，不是找理由予以反擊，而是換位思考多理解，看政策解釋到位了沒有？說話說到心里了沒有？用工作的耐心和細心，贏得了過往司乘人員的舒心。工作期間無一次有理投訴。無一次安全事故。她們創(chuàng)新思路，持續(xù)保有滿腔的工作熱情、務實的工作態(tài)度，不忘初心、愛崗敬業(yè)、用自己的堅持和執(zhí)著爭取更好的工作成績，用微笑和努力創(chuàng)造更美好的未來，爭做著最美高速人。
她們就是高陽東收費站的TOP顏值和最美高光。