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高陽工區(qū)熱心助司乘彰顯工作風(fēng)采
發(fā)布時(shí)間：
2024-11-14
來源：
高陽工區(qū) 唐海濤
11月11日下午17時(shí)，高陽養(yǎng)護(hù)工區(qū)巡查人員唐海濤、彭鑫，在進(jìn)行路況巡查工作中，行駛至下行K99+600公里處，發(fā)現(xiàn)應(yīng)急車道滯留一輛轎車，乘車人員在車道揮舞手臂?？吹酱饲闆r，推測(cè)車輛應(yīng)該是發(fā)生了故障，需要幫助。兩人當(dāng)即將巡查車停放到故障車后方，做好現(xiàn)場(chǎng)預(yù)警工作。
唐海濤先將車上人員引領(lǐng)至安全地帶后，詢問情況。原來此車輛的冷卻液管脫落，導(dǎo)致冷卻液全部流失，水溫升高，無法正常行駛。隨后唐海濤與彭鑫兩人分工合作，將隨車工具找齊開始對(duì)脫落冷卻液管進(jìn)行維修并恢復(fù)原位。同時(shí)加注隨車帶的飲用水，查看維修情況。確認(rèn)車輛能夠正常行駛后，提供就近維修廠的位置，提醒車主第一時(shí)間進(jìn)行車輛維修，保證車輛正常行駛。
車主確認(rèn)車輛能夠正常行駛后，當(dāng)場(chǎng)對(duì)工區(qū)人員的熱心幫助表示特別感謝，致電客服中心，對(duì)二人進(jìn)行表揚(yáng)，同時(shí)對(duì)我公司人員的工作非常認(rèn)可。
工區(qū)人員的一舉一動(dòng)，正充分詮釋著公司 “有限距離 無限服務(wù)”的理念，他們的實(shí)際行動(dòng)彰顯了高速一線人員的工作風(fēng)采。
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