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大莊站：精益引領(lǐng) 服務(wù)致遠(yuǎn)
發(fā)布時(shí)間：
2024-11-15
來源：
大莊站 王麗娟
近日，大莊站緊緊圍繞“精益引領(lǐng)，服務(wù)致遠(yuǎn)”這一主題，大力開展一系列成效斐然的活動(dòng)，充分彰顯出精益管理在服務(wù)引領(lǐng)中的關(guān)鍵作用。
此次活動(dòng)，從窗口服務(wù)流程、設(shè)施設(shè)備巡檢、數(shù)據(jù)稽核三方面入手，提升站口綜合服務(wù)能力。一是精益化窗口作業(yè)流程。對(duì)日常作業(yè)錄像進(jìn)行復(fù)盤，減去多余動(dòng)作，規(guī)范服務(wù)細(xì)節(jié)，使服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)細(xì)化，服務(wù)流程優(yōu)化，以熱忱滿滿的服務(wù)態(tài)度，笑迎每一位過往司乘。二是對(duì)設(shè)施設(shè)備實(shí)施精益化管理。強(qiáng)化日常設(shè)備管養(yǎng)細(xì)節(jié)，確保其始終處于最佳運(yùn)行狀態(tài)，同時(shí)，對(duì)收費(fèi)區(qū)域進(jìn)行全面整理整頓，營(yíng)造出整潔、有序、高效的工作環(huán)境。三是高度重視數(shù)據(jù)分析，精準(zhǔn)鎖定工作重點(diǎn)與難點(diǎn)。通過對(duì)收費(fèi)數(shù)據(jù)、車流量等信息的深度剖析，提升堵漏追逃工作效率。
此次活動(dòng)以精益管理為引領(lǐng)，在服務(wù)質(zhì)量、工作效率等方面取得了顯著成效。未來，大莊站將堅(jiān)定不移地持續(xù)踐行精益管理理念，不斷創(chuàng)新服務(wù)方式，以精益鑄就卓越服務(wù)，為司乘人員提供更加優(yōu)質(zhì)、高效的出行體驗(yàn)。
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