立足崗位 提升效能
發(fā)布時間：
2024-11-18
來源：
客服中心 韓媛
我們每天都在努力的工作，卻發(fā)現(xiàn)很難在現(xiàn)有的成就上再上一層樓。那么平時看起來很努力的工作是否真正做到了實處?
如果要讓工作變得有意義，那就不能只是盲目的感慨，而應該思考，我的崗位工作的目的是什么，有沒有更輕松高效的方法。在這種情況下，首先要做的就是立足崗位職能，認真分析工作流程，多問幾個為什么，多尋找?guī)讉€解決問題的答案，從而不斷優(yōu)化工作流程，提升工作效率。
對于客服工作，冬季惡劣天氣頻發(fā)，遇到封路，各種工作聚集到一起，會產(chǎn)生短時間的大量工作。那么如何在短時間內(nèi)，快速有序的完成工作就是擺在眼前的問題。運用精益的四象限法，將工作的重要且緊急情況進行劃分，班組人員分工合作，將工作進行劃分，分模塊配合完成，這樣，工作不僅完成的速度快，而且不會產(chǎn)生遺漏。
立足崗位職能，從實際出發(fā)，提升工作效率，用高效的工作方法讓工作變成快樂的事。
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